خدمات اتوماسیون

از پیگیری مشتری تا تهیهٔ گزارش، کاری را پیدا کنید که می‌خواهید به یک روال بسپارید.

۸ حوزه · ۴۰ کاربرد پیشنهادی

فروش و پیگیری مشتری

هر مشتری، به‌موقع پیگیری می‌شود.

درخواست‌های تازه مرتب می‌شوند، مسئول پیگیری مشخص می‌شود و فرصت‌های فروش تا رسیدن به نتیجه جلوی چشم می‌مانند.

نمونهٔ کارها
  • ثبت و دسته‌بندی درخواست‌های جدید
  • یادآوری پیگیری مشتری بی‌پاسخ
  • آماده‌سازی پیشنهاد متناسب با نیاز مشتری
  • به‌روزرسانی مرحلهٔ فروش پس از پاسخ
  • یادآوری تمدید قرارداد و ارتباط مجدد

قیمت‌گذاری، تخفیف و تعهد نهایی با تأیید شماست.

جزئیات خدمت، فروش و پیگیری مشتری

ایمیل و مکاتبات

پیام مهم دیده می‌شود؛ پاسخ به‌موقع می‌رود.

ایمیل‌ها بر اساس موضوع و فوریت مرتب می‌شوند. پاسخ‌ها با لحن کسب‌وکار شما آماده و پیام‌های مجاز در زمان مشخص ارسال می‌شوند.

نمونهٔ کارها
  • دسته‌بندی و خلاصهٔ ایمیل‌های ورودی
  • آماده‌سازی پاسخ با لحن برند
  • ارسال ایمیل پیگیری به مخاطبان مجاز
  • یادآوری ایمیل‌های بی‌پاسخ
  • ارسال خلاصهٔ روزانهٔ صندوق ورودی

پیش‌نویس‌ها در شروع کار تأیید می‌شوند؛ ارسال خودکار طبق قواعد شماست.

جزئیات خدمت، ایمیل و مکاتبات

پشتیبانی مشتری

سؤال‌های تکراری پاسخ می‌گیرند؛ موارد خاص به آدم درست می‌رسند.

پاسخ از اطلاعات تأییدشدهٔ کسب‌وکار شما پیدا می‌شود و درخواست‌های پیچیده همراه با خلاصهٔ مکالمه به همکار مربوط ارجاع می‌شوند.

نمونهٔ کارها
  • پاسخ به سؤال‌های متداول از راهنمای تأییدشده
  • دسته‌بندی و ارجاع تیکت‌ها
  • خلاصه‌کردن سابقهٔ گفت‌وگو برای همکار
  • یادآوری درخواست‌های معطل‌مانده
  • جمع‌آوری بازخورد پس از حل مسئله

شکایت حساس، مرجوعی و جبران خسارت به مسئول مربوط ارجاع می‌شود.

جزئیات خدمت، پشتیبانی مشتری

امور تیم و حضور‌وغیاب

کارکرد تیم مرتب و درخواست‌ها قابل پیگیری می‌شوند.

اطلاعات از سامانهٔ حضور‌وغیاب جمع می‌شود، مغایرت‌ها مشخص می‌شوند و درخواست‌ها برای تصمیم‌گیری به مسئول مربوط می‌رسند.

نمونهٔ کارها
  • جمع‌آوری کارکرد از سامانهٔ حضور‌وغیاب
  • اعلام مغایرت ورود و خروج
  • گردش درخواست مرخصی و اضافه‌کاری
  • چک‌لیست ورود و خروج همکاران
  • یادآوری مدارک و موعدهای پرسنلی

تأیید مرخصی، اضافه‌کاری و محاسبهٔ نهایی حقوق با مسئول شماست.

جزئیات خدمت، امور تیم و حضور‌وغیاب

فاکتور و پیگیری پرداخت

سررسیدها دیده می‌شوند؛ پیگیری‌ها منظم می‌شوند.

اطلاعات فاکتور مرتب می‌شود، موارد ناقص یا تکراری برای بررسی مشخص می‌شوند و سررسید پرداخت به فرد درست یادآوری می‌شود.

نمونهٔ کارها
  • استخراج اطلاعات اولیهٔ فاکتور
  • علامت‌گذاری فاکتور ناقص یا مشکوک به تکرار
  • یادآوری سررسید مطالبات
  • گردش تأیید هزینه و خرید
  • آماده‌سازی گزارش دریافتنی‌ها و پرداختنی‌ها

پرداخت، ثبت نهایی حسابداری و تعهد مالی نیازمند تأیید مسئول است.

جزئیات خدمت، فاکتور و پیگیری پرداخت

سفارش و موجودی

وضعیت سفارش روشن است؛ کمبودها زودتر دیده می‌شوند.

وضعیت سفارش از سامانهٔ شما خوانده می‌شود، تغییرها به تیم مربوط می‌رسند و مشتری در جریان مرحله‌های مورد تأیید قرار می‌گیرد.

نمونهٔ کارها
  • اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش
  • هشدار موجودی کمتر از حد تعیین‌شده
  • ثبت و ارجاع درخواست مرجوعی
  • جمع‌آوری درخواست خرید از تأمین‌کنندگان
  • شناسایی سفارش‌های معطل ارسال

تغییر موجودی، ثبت خرید و بازپرداخت با تأیید مسئول است.

جزئیات خدمت، سفارش و موجودی

هماهنگی و کارهای داخلی

هر کار، مسئول و موعد مشخص دارد.

تصمیم‌ها به کارهای قابل پیگیری تبدیل می‌شوند، موعدها یادآوری می‌شوند و اطلاعات پراکنده در یک مسیر مشخص قرار می‌گیرند.

نمونهٔ کارها
  • تبدیل صورت‌جلسه به وظایف قابل پیگیری
  • هماهنگی زمان جلسات از تقویم‌ها
  • یادآوری موعد قرارداد و کارها
  • مرتب‌سازی و نام‌گذاری اسناد
  • پیداکردن پاسخ از مستندات داخلی مجاز

اشتراک‌گذاری سند و ثبت تعهد بیرونی تابع سطح دسترسی شماست.

جزئیات خدمت، هماهنگی و کارهای داخلی

گزارش و دید مدیریتی

گزارش درست، سر وقت روی میز شماست.

اطلاعات منابع مشخص جمع می‌شود، شاخص‌های مورد توافق بررسی می‌شوند و خلاصه‌ای همراه با منبع و موارد نیازمند توجه آماده می‌شود.

نمونهٔ کارها
  • گزارش روزانهٔ فروش و پیگیری‌ها
  • خلاصهٔ هفتگی عملکرد تیم
  • هشدار تغییر غیرعادی شاخص‌ها
  • پایش قیمت و اطلاعات عمومی مجاز بازار
  • تجمیع داده‌ها و علامت‌گذاری مغایرت

گزارش تصمیم‌یار است؛ منبع و زمان به‌روزرسانی باید مشخص باشد.

جزئیات خدمت، گزارش و دید مدیریتی

کار دیگری در ذهن دارید؟

شرح کارتان را بنویسید. امکان اجرا به ابزارها و داده‌های شما بستگی دارد.

شرح کار من