خدمات اتوماسیون
از پیگیری مشتری تا تهیهٔ گزارش، کاری را پیدا کنید که میخواهید به یک روال بسپارید.
۸ حوزه · ۴۰ کاربرد پیشنهادی
هر مشتری، بهموقع پیگیری میشود.
درخواستهای تازه مرتب میشوند، مسئول پیگیری مشخص میشود و فرصتهای فروش تا رسیدن به نتیجه جلوی چشم میمانند.
نمونهٔ کارها
- ثبت و دستهبندی درخواستهای جدید
- یادآوری پیگیری مشتری بیپاسخ
- آمادهسازی پیشنهاد متناسب با نیاز مشتری
- بهروزرسانی مرحلهٔ فروش پس از پاسخ
- یادآوری تمدید قرارداد و ارتباط مجدد
قیمتگذاری، تخفیف و تعهد نهایی با تأیید شماست.
جزئیات خدمت، فروش و پیگیری مشتریپیام مهم دیده میشود؛ پاسخ بهموقع میرود.
ایمیلها بر اساس موضوع و فوریت مرتب میشوند. پاسخها با لحن کسبوکار شما آماده و پیامهای مجاز در زمان مشخص ارسال میشوند.
نمونهٔ کارها
- دستهبندی و خلاصهٔ ایمیلهای ورودی
- آمادهسازی پاسخ با لحن برند
- ارسال ایمیل پیگیری به مخاطبان مجاز
- یادآوری ایمیلهای بیپاسخ
- ارسال خلاصهٔ روزانهٔ صندوق ورودی
پیشنویسها در شروع کار تأیید میشوند؛ ارسال خودکار طبق قواعد شماست.
جزئیات خدمت، ایمیل و مکاتباتسؤالهای تکراری پاسخ میگیرند؛ موارد خاص به آدم درست میرسند.
پاسخ از اطلاعات تأییدشدهٔ کسبوکار شما پیدا میشود و درخواستهای پیچیده همراه با خلاصهٔ مکالمه به همکار مربوط ارجاع میشوند.
نمونهٔ کارها
- پاسخ به سؤالهای متداول از راهنمای تأییدشده
- دستهبندی و ارجاع تیکتها
- خلاصهکردن سابقهٔ گفتوگو برای همکار
- یادآوری درخواستهای معطلمانده
- جمعآوری بازخورد پس از حل مسئله
شکایت حساس، مرجوعی و جبران خسارت به مسئول مربوط ارجاع میشود.
جزئیات خدمت، پشتیبانی مشتریکارکرد تیم مرتب و درخواستها قابل پیگیری میشوند.
اطلاعات از سامانهٔ حضوروغیاب جمع میشود، مغایرتها مشخص میشوند و درخواستها برای تصمیمگیری به مسئول مربوط میرسند.
نمونهٔ کارها
- جمعآوری کارکرد از سامانهٔ حضوروغیاب
- اعلام مغایرت ورود و خروج
- گردش درخواست مرخصی و اضافهکاری
- چکلیست ورود و خروج همکاران
- یادآوری مدارک و موعدهای پرسنلی
تأیید مرخصی، اضافهکاری و محاسبهٔ نهایی حقوق با مسئول شماست.
جزئیات خدمت، امور تیم و حضوروغیابسررسیدها دیده میشوند؛ پیگیریها منظم میشوند.
اطلاعات فاکتور مرتب میشود، موارد ناقص یا تکراری برای بررسی مشخص میشوند و سررسید پرداخت به فرد درست یادآوری میشود.
نمونهٔ کارها
- استخراج اطلاعات اولیهٔ فاکتور
- علامتگذاری فاکتور ناقص یا مشکوک به تکرار
- یادآوری سررسید مطالبات
- گردش تأیید هزینه و خرید
- آمادهسازی گزارش دریافتنیها و پرداختنیها
پرداخت، ثبت نهایی حسابداری و تعهد مالی نیازمند تأیید مسئول است.
جزئیات خدمت، فاکتور و پیگیری پرداختوضعیت سفارش روشن است؛ کمبودها زودتر دیده میشوند.
وضعیت سفارش از سامانهٔ شما خوانده میشود، تغییرها به تیم مربوط میرسند و مشتری در جریان مرحلههای مورد تأیید قرار میگیرد.
نمونهٔ کارها
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش
- هشدار موجودی کمتر از حد تعیینشده
- ثبت و ارجاع درخواست مرجوعی
- جمعآوری درخواست خرید از تأمینکنندگان
- شناسایی سفارشهای معطل ارسال
تغییر موجودی، ثبت خرید و بازپرداخت با تأیید مسئول است.
جزئیات خدمت، سفارش و موجودیهر کار، مسئول و موعد مشخص دارد.
تصمیمها به کارهای قابل پیگیری تبدیل میشوند، موعدها یادآوری میشوند و اطلاعات پراکنده در یک مسیر مشخص قرار میگیرند.
نمونهٔ کارها
- تبدیل صورتجلسه به وظایف قابل پیگیری
- هماهنگی زمان جلسات از تقویمها
- یادآوری موعد قرارداد و کارها
- مرتبسازی و نامگذاری اسناد
- پیداکردن پاسخ از مستندات داخلی مجاز
اشتراکگذاری سند و ثبت تعهد بیرونی تابع سطح دسترسی شماست.
جزئیات خدمت، هماهنگی و کارهای داخلیگزارش درست، سر وقت روی میز شماست.
اطلاعات منابع مشخص جمع میشود، شاخصهای مورد توافق بررسی میشوند و خلاصهای همراه با منبع و موارد نیازمند توجه آماده میشود.
نمونهٔ کارها
- گزارش روزانهٔ فروش و پیگیریها
- خلاصهٔ هفتگی عملکرد تیم
- هشدار تغییر غیرعادی شاخصها
- پایش قیمت و اطلاعات عمومی مجاز بازار
- تجمیع دادهها و علامتگذاری مغایرت
گزارش تصمیمیار است؛ منبع و زمان بهروزرسانی باید مشخص باشد.
جزئیات خدمت، گزارش و دید مدیریتیکار دیگری در ذهن دارید؟
شرح کارتان را بنویسید. امکان اجرا به ابزارها و دادههای شما بستگی دارد.
شرح کار من